AI가 쇼퍼를 만나다: 에이젠틱 커머스가 바꿀 미래의 네슬레

Session Overview

AI는 더 이상 단순히 제품을 추천하는 기술에 머물지 않습니다. 이제 AI는 제품을 직접 선택하기 시작하고 있습니다. 소비자가 검색, 비교, 구매 결정을 점점 더 지능형 시스템에 맡기게 되면서 커머스는 새로운 단계인 ‘에이전틱 커머스(Agentic Commerce)’ 시대로 진입하고 있습니다.

이 변화는 브랜드가 발견되고 평가되며 신뢰를 얻는 방식 자체를 바꾸고 있습니다. 이제 기계가 의사결정에 영향을 미치는 환경에서는 창의적인 스토리텔링뿐만 아니라 데이터 품질, 신뢰성, 구조화된 정보와 같은 신뢰 신호(Trust Signals)가 브랜드 가시성을 결정하게 됩니다.

본 세션에서는 AI가 글로벌 디지털 커머스를 어떻게 변화시키고 있는지 살펴보고, 특히 세계적으로 앞선 소셜 커머스 환경을 가진 한국 시장에서 이 변화가 왜 더욱 중요한지 설명합니다.

실제 글로벌 기업 사례와 현장 경험을 바탕으로 앞으로 12~24개월 동안 브랜드가 취해야 할 실질적인 실행 전략을 제시합니다. AI 중심 시장에서도 브랜드가 계속해서 발견되고, 신뢰받고, 선택받기 위해 무엇을 준비해야 하는지 구체적인 인사이트를 공유합니다.

Speaker

Nadia Touil Louis

Head of Digital Marketing and eCommerce

Nestlé

Nadia는 25년 이상의 글로벌 경험을 보유한 디지털 마케팅 및 커머스 전문가로, 영국, 스페인, 스위스, 중국을 포함한 아시아 지역에서 프리미엄 및 메인스트림 브랜드의 세일즈와 마케팅을 담당해 왔다. 또한 유럽, 라틴아메리카, 아시아 전역의 주요 글로벌 고객을 관리하며 다양한 국제 시장에서 브랜드 성장을 이끌었다.

2007년 Nestlé에 합류하여 글로벌 커뮤니케이션 매니저로 커리어를 시작한 이후, 마케팅, eBusiness 개발, 디지털 트랜스포메이션 등 다양한 핵심 역할을 맡아 왔다. 현재는 팀과 함께 아시아, 오세아니아, 아프리카, 중동 지역에서 데이터, 테크놀로지, CRM, 미디어, 디지털 커머스 분야의 혁신 프로젝트를 주도하고 있다.

스위스와 모로코 국적을 가진 Nadia는 5개 언어를 구사하며, 스포츠와 여행을 사랑하는 동시에 두 아이의 어머니이기도 하다.