채널의 경계를 넘다: 커넥티드 커머스의 부상

Session Overview

마케팅과 세일즈의 경계가 점점 흐려지면서, 디지털 커머스는 단순한 ‘전환 지점’을 넘어 소비자와 브랜드가 연결되는 ‘접점(Connection Point)’으로 진화하고 있습니다.

본 세션에서는 반드시 놓쳐서는 안 될 마케팅 터치포인트들을 살펴봅니다. 변하지 않는 기본 요소(Evergreen Foundation)부터, 빠르게 성장한 온디맨드 딜리버리(On-Demand Delivery)와 소셜 커머스(Social Commerce), 그리고 상상할 수 없을 만큼 빠르게 확장 중인 AI 커머스(AI-Commerce)까지 다룹니다.

또한 오가닉 채널, 리테일 미디어, 그리고 오프라인과 온라인이 결합된 피지털(Phygital) 접점을 포함해 소비자 여정 전반에서 어떻게 연결성을 유지할 수 있는지 탐구합니다.

실제 사례와 실무에 적용 가능한 프레임워크를 통해, 다양한 터치포인트가 어떻게 융합되어 커넥티드 커머스의 미래를 만들어가고 있는지, 그리고 브랜드가 이 새로운 생태계에서 어떻게 승리할 수 있을지 인사이트를 제공합니다.

Speaker

Swagat Choudhury

Global Director, Digital Commerce

Mars Wrigley

Swagat Choudhury는 디지털 트랜스포메이션 분야에서 20년 이상의 경험을 보유한 업계 리더입니다. Diageo와 Mars 등 글로벌 브랜드 포트폴리오 내에서 성장과 혁신을 이끌어 왔습니다.

국제적인 키노트 스피커로 활동하며, 기술·데이터·크리에이티브가 어떻게 융합되어 커머스와 소비자 경험의 미래를 만들어가는지에 대한 통찰을 공유하고 있습니다.

또한 사회적 영역에서도 디지털 전문성을 확장하여, Dogs Trust의 이사회 멤버(Trustee)로 활동하며 디지털 혁신을 통해 조직의 미션을 강화하는 데 기여하고 있습니다.