DMS 2026 Workshop
Workshop Program 소개
DMS 2026 Workshop · Q&A 포함 총 3시간
개요
마케팅에서 가장 중요한 것 중 하나는 STP입니다. 즉, 대상 고객 집단 전체가 어떻게 하위 집단으로 구성되어 있는지 세그멘테이션(S)하고, 그 중 우선순위가 높은 세그먼트들을 타겟팅(T)한 다음에, 최적의 포지셔닝(P)을 수행해야 합니다. 특히 서비스 기반 마케팅은 고객 행동 데이터 활용을 통해 훨씬 정교하게 STP를 수행할 수 있습니다.
이 워크숍에서는 사전에 준비된 샘플 이커머스 사이트에서 다양한 페르소나로 시뮬레이션 된 가상 고객 집단들의 행동 데이터, 완전 무료이지만 실질적 활용 부분에서 매우 강력한 행동 데이터 분석 도구인 Microsoft Clarity와 Claude Code를 연계 활용하여, 서비스 행동 데이터로부터 자동으로 STP 분석을 진행하고 바로 활용 가능한 액셔너블 인사이트(Actionable Insight)를 도출하는 AI 에이전트 활용법을 구체적으로 안내합니다.
학습 목표
- 01. 고객 여정 분석
고객 여정에 따른 서비스 행동 분석 프레임에 대한 이해 (이커머스 케이스 중심) - 02. AI Agent 활용
대표적인 AI agent인 Claude Code를 데이터 분석과 마케팅에 활용하는 법 습득 - 03. STP 인사이트
STP 관점의 고객 인사이트 분석 방법론과 마케팅 액션 활용법 이해 - 04. 분석 도구 마스터
고객 행동 로그 데이터 분석 도구인 Clarity의 핵심 기능과 활용 방법 이해
커리큘럼
아이스 브레이킹 및 우리 스스로에 대한 이해
- 사전 설문 결과 분석 인사이트 공유를 통해 참석자 개인 위치 및 목적 파악
- 학습 동기 부여
고객 여정과 서비스 행동 분석 방법론 & STP 액셔너블 인사이트
- 행동 데이터 기반 고객 여정 특성 체계적 분석 방법
- STP 방법론의 마케팅 관점 해석과 행동 데이터 고도화 활용
Clarity와 Claude Code의 핵심 소개 및 활용법
- 무료 분석 도구 Clarity 핵심 기능 및 GA 등 타 솔루션과의 차이점
- Claude Code를 활용한 데이터 분석/마케팅 활용법
- AI Agent 활용 핵심 Skill 탐색 및 설치 안내
☕ 휴식 시간
- 짧은 리프레시
샘플 이커머스 사이트와 페르소나 데이터 안내
- 실습용 샘플 사이트 소개
- 사전 설정된 세그먼트별 페르소나 및 데이터 구조 설명
Clarity 데이터 탐색과 AI Agent 활용 인사이트 도출 실습
- 태스크 가이드에 따른 단계적 인사이트 도출 실습
- Figjam을 활용한 인사이트 등록 및 논의
인사이트 피드백 및 Q&A
- 참가자 도출 인사이트에 대한 피드백
- 활용한 프롬프트와 프로세스 관련 질의응답
워크숍 정리 및 맺음말
- 워크숍 핵심 포인트 요약 및 자료 공유
⚠️ 참고 사항
- 준비물
개인 랩탑 지참 및 Claude Code 사전 설치 (Mac/Win 무관) - 사전 과제
워크숍 시작 전 Google Form 사전 설문 완료 필수 - 대안 도구
Claude Code 활용이 어려울 경우 무료인 OpenCode 설치 및 Gemini/ChatGPT 계정 연동 필수 (현장 설치 지원 없음) - 자료 제공
샘플 데이터 및 가이드는 GitHub을 통해 워크숍 이후에도 오픈 제공
연사 소개
고영혁
Gonnector 창립자 & 대표 컨설턴트
고영혁 대표는 25년 경력의 데이터 사이언티스트이자 그로스 해커로, 데이터와 기술을 기반으로 비즈니스 성장을 이끌어온 전문가다. 5권의 도서를 저술 및 편저한 저자이자 사업가, 엔젤투자자로도 활동하고 있으며, 2014년 창업한 1인 기업 Gonnector의 대표로서 가치 있는 사람·기업·제품을 발굴하고 이를 연결해 더 큰 성과를 만들어내는 다양한 프로젝트를 전개하고 있다. 특히 데이터와 AI를 활용한 실질적인 문제 해결과 가치 창출에 집중하고 있다.
2016년부터 2025년까지 약 10년간, CDP(Customer Data Platform) 분야의 글로벌 선도 기업 트레저데이터(Treasure Data)와 아시아·태평양 지역 데이터 컨설팅 및 구축 전문 에이전시 ADA의 한국 지사장을 역임했다. 이 기간 동안 LG, 현대자동차, 롯데를 비롯한 국내 주요 대기업은 물론 다양한 중견기업과 스타트업을 대상으로 데이터와 AI 기반의 DX(디지털 트랜스포메이션) 전략 수립과 실행을 이끌며 의미 있는 성과를 만들어왔다. 시장을 개척하는 리더로서뿐만 아니라, 현장에서 직접 문제를 정의하고 해결하는 컨설턴트이자 데이터 사이언티스트로서 수많은 프로젝트를 주도했다.
또한 2015년 출간된 베스트셀러 『그로스해킹』의 역자이자 편저자로서, 그로스 해킹의 개념과 방법론, 문화를 국내에 처음으로 소개하고 확산시키는 데 중요한 역할을 했다. 이후 10년간의 실무 경험과 시장 변화를 반영해, 2025년에는 AI 시대에 맞는 새로운 그로스 해킹 접근법과 실제 사례를 추가한 10주년 개정판을 출간하며 다시 한 번 주목을 받았다.
커리어 초기인 2000년대에는 NHN과 G마켓에서 근무하며, 데이터 기반의 혁신적인 모델링과 분석을 통해 고객 행동을 이해하고 예측하는 업무를 수행했다. 이를 바탕으로 게임 서비스의 성장을 견인하고, 신규 이커머스 비즈니스 발굴 및 확장에 핵심적인 역할을 담당했다.
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