고영혁 Workshop
Workshop #2
강연자 : 고영혁, Gonnector 창립자 & 대표 컨설턴트
일시 : 3월 23일(월)
시간 : 오후 2시 ~ 5시 (3시간 진행)
장소 : 코엑스 2층 205호 (그랜드볼룸 2층)
Workshop Program 소개
개요
마케팅에서 가장 중요한 것 중 하나는 STP입니다. 즉, 대상 고객 집단 전체가 어떻게 하위 집단으로 구성되어 있는지 세그멘테이션(S)하고, 그 중 우선순위가 높은 세그먼트들을 타겟팅(T)한 다음에, 최적의 포지셔닝(P)을 수행해야 합니다. 특히 서비스 기반 마케팅은 고객 행동 데이터 활용을 통해 훨씬 정교하게 STP를 수행할 수 있습니다.
이 워크숍에서는 사전에 준비된 샘플 이커머스 사이트에서 다양한 페르소나로 시뮬레이션 된 가상 고객 집단들의 행동 데이터, 완전 무료이지만 실질적 활용 부분에서 매우 강력한 행동 데이터 분석 도구인 Microsoft Clarity와 Claude Code를 연계 활용하여, 서비스 행동 데이터로부터 자동으로 STP 분석을 진행하고 바로 활용 가능한 액셔너블 인사이트(Actionable Insight)를 도출하는 AI 에이전트 활용법을 구체적으로 안내합니다.
학습 목표
고객 여정에 따른 서비스 행동 분석 프레임에 대한 이해 (이커머스 케이스 중심)
대표적인 AI agent인 Claude Code를 데이터 분석과 마케팅에 활용하는 법 습득
STP 관점의 고객 인사이트 분석 방법론과 마케팅 액션 활용법 이해
고객 행동 로그 데이터 분석 도구인 Clarity의 핵심 기능과 활용 방법 이해
커리큘럼
아이스 브레이킹 및 우리 스스로에 대한 이해
- 사전 설문 결과 분석 인사이트 공유를 통해 참석자 개인 위치 및 목적 파악
- 학습 동기 부여
고객 여정과 서비스 행동 분석 방법론 & STP 액셔너블 인사이트
- 행동 데이터 기반 고객 여정 특성 체계적 분석 방법
- STP 방법론의 마케팅 관점 해석과 행동 데이터 고도화 활용
Clarity와 Claude Code의 핵심 소개 및 활용법
- 무료 분석 도구 Clarity 핵심 기능 및 GA 등 타 솔루션과의 차이점
- Claude Code를 활용한 데이터 분석/마케팅 활용법
- AI Agent 활용 핵심 Skill 탐색 및 설치 안내
☕ 휴식 시간
샘플 이커머스 사이트와 페르소나 데이터 안내
- 실습용 샘플 사이트 소개
- 사전 설정된 세그먼트별 페르소나 및 데이터 구조 설명
Clarity 데이터 탐색과 AI Agent 활용 인사이트 도출 실습
- 태스크 가이드에 따른 단계적 인사이트 도출 실습
- Figjam을 활용한 인사이트 등록 및 논의
인사이트 피드백 및 Q&A
- 참가자 도출 인사이트에 대한 피드백
- 활용한 프롬프트와 프로세스 관련 질의응답
워크숍 정리 및 맺음말
- 워크숍 핵심 포인트 요약 및 자료 공유
⚠️ 참고 사항
- 준비물: 개인 랩탑 지참 및 Claude Code 사전 설치 (Mac/Win 무관)
- 사전 과제: 워크숍 시작 전 Google Form 사전 설문 완료 필수
- 대안 도구: Claude Code 활용이 어려울 경우 무료인 OpenCode 설치 및 Gemini/ChatGPT 계정 연동 필수 (현장 설치 지원 없음)
- 자료 제공: 샘플 데이터 및 가이드는 GitHub을 통해 워크숍 이후에도 오픈 제공
고영혁
Gonnector 창립자 & 대표 컨설턴트
고영혁 대표는 2016년부터 2025년까지 10년간 CDP(고객데이터플랫폼) 글로벌 선도 기업 트레저데이터와 아태지역 데이터 컨설팅/구축 전문 에이전시 ADA의 한국 지사장으로서, LG, 현대자동차, 롯데 등 유수의 대기업 및 다양한 중견기업, 스타트업들이 데이터와 AI를 활용한 성공적인 DX(디지털 트랜스포메이션) 달성에 기여. 시장 개척자이자 조직 리더로서뿐만 아니라, 컨설턴트 및 데이터 사이언티스트로서 수많은 프로젝트 현장에서 데이터를 활용한 문제 해결과 혁신을 실질적으로 주도했다.
2015년에 출간된 베스트셀러 '그로스해킹'의 역자이자 편저자로서 그로스 해킹 방법론과 문화를 국내에 최초로 소개하고 전파하는 데 기여했으며, 2025년에는 AI 시대에 맞는 그로스해킹의 접근법과 새로운 시장 사례들을 추가하여 10주년 개정판 출간하였다.
2000년대에는 NHN과 G마켓에서 데이터의 혁신적인 모델링 및 분석을 통해 고객을 이해하고 예측함으로써, 게임 서비스의 성장과 신규 이커머스 서비스 비즈니스를 발굴하고 성장시키는 일을 주도한 바 있다.
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